Pomoc i zwroty Procedura

Gwarantujemy, że zaopatrujemy się wyłącznie w produkty spełniające najwyższe standardy jakości i bezpieczeństwa. W ramach wewnętrznej kontroli jakości nasi eksperci poddają wszystkie produkty surowym kontrolom jakości i fałszerstw. Nasze produkty spełniają oczywiście aktualne wymogi prawne dotyczące bezpieczeństwa produktów.

Zobowiązujemy się przestrzegać wszystkich obowiązujących ustaw, regulacji i przepisów – zarówno w sferze działań biznesowych, jak i osobistych. Do tego zalicza się również m.in. sankcje gospodarcze, przepisy eksportowe i celne. Każde naruszenie tych wytycznych może mieć poważne konsekwencje dla nas i dla przedsiębiorstwa.

Dopuszczamy angażowanie pracowników ochrony jedynie wówczas, gdy firma gwarantuje, że jej pracownicy są odpowiednio wykształceni i kontrolowani. Gwarantuje to, że nie będzie dochodzić do naruszania praw człowieka. W innym razie zabronione jest angażowanie ochrony – zarówno w sferze prywatnej, jak i publicznej.

Spółka Wentronic gwarantuje przestrzeganie praw człowieka, podstawowych standardów pracy oraz obowiązujących przepisów MOP (Międzynarodowej Organizacji Pracy). Respektujemy prawo do zrzeszania się. Praca dzieci, praca przymusowa i wyzysk nie są tolerowane pod żadnym pozorem. Przestrzegamy praw kobiet, etycznej rekrutacji i przepisów prawa dotyczących ochrony dzieci i młodzieży. Obowiązują przepisy dotyczące BHP i czasu pracy, a wszyscy pracownicy otrzymują wynagrodzenie adekwatne do wykonywanej pracy i świadczenia socjalne. Odrzucamy dyskryminację i molestowanie ze względu na płeć, pochodzenie etniczne, religię lub światopogląd.

Szanujemy godność każdego człowieka i nie pobłażamy dyskryminacji. Ponadto nie tolerujemy żadnych negatywnych działań przeciwko prawom mniejszości i ludności rdzennej. Przestrzegamy zakazu niezgodnych z prawem eksmisji oraz zakazu bezprawnego pozbawiania ziemi, lasów i wód w przypadku nabywania, zagospodarowania lub użytkowania w inny sposób. W szczególności szanujemy i wspieramy prawo do dobrowolnej, wcześniejszej i świadomej zgody (free, prior and informed consent).

Chronimy dane osobowe naszych partnerów handlowych i pracowników zgodnie z krajowymi, europejskimi i międzynarodowymi przepisami o ochronie danych osobowych, uwzględniając interesy i ryzyko związane z ochroną danych. Nasze standardy bezpieczeństwa zapobiegają nieuprawnionemu dostępowi i zobowiązujemy naszych partnerów biznesowych do starannego traktowania takich danych. Udostępniamy informacje o firmie Wentronic i jej działalności biznesowej zgodnie z prawem oraz prowadzimy dokumentację gospodarczą, która podlega badaniu przez biegłego rewidenta, zgodnie z zasadami prawidłowego prowadzenia i przechowywania ksiąg handlowych, ewidencji i dokumentów w formie elektronicznej oraz dostępu do danych.

Przestrzegamy wszystkich wymogów prawa dotyczących ochrony konkurencji; zabronione są zmowy z konkurentami, w szczególności porozumienia dotyczące warunków kontraktowych i cen, jak również regionalny podział rynków. Zabronione jest zarówno udzielanie, jak i przyjmowanie niedopuszczalnych korzyści. Należy zachować powściągliwość w stosunku do prezentów i korzyści, aby uniknąć konfliktu interesów. Interesy prywatne i biznesowe muszą być dokładnie oddzielone i należy unikać wykorzystywania partnerów biznesowych do celów prywatnych.

Wentronic wymaga od swoich partnerów biznesowych przestrzegania wszelkich ustaw o ochronie praw autorskich i praw własności intelektualnej, aby nie ryzykować naruszenia własności intelektualnej firmy Wentronic lub osób trzecich.

Zobowiązujemy się do ekologicznego i odpowiedzialnego prowadzenia działalności gospodarczej oraz uwzględniania jej wpływu na środowisko naturalne i klimat. W tym celu pracujemy nad ograniczaniem emisji gazów cieplarnianych, wspieramy energooszczędność i wykorzystanie odnawialnych źródeł energii. Dążymy do dekarbonizacji i poprzez świadome wykorzystanie zasobów naturalnych przyczyniamy się do ochrony jakości wody i powietrza. Zobowiązujemy się również do odpowiedzialnego używania substancji chemicznych, co pozwala zminimalizować oddziaływanie na ludzi i środowisko naturalne. Angażujemy się w zrównoważone zarządzanie zasobami naturalnymi i dążymy do zmniejszenia ilości odpadów. Wspieramy ponowne wykorzystanie i recykling materiałów w celu zmniejszenia śladu węglowego. Szanujemy standardy ochrony zwierząt i opowiadamy się za zachowaniem różnorodności gatunków. Przykładamy dużą wagę do zrównoważonego użytkowania gruntów i unikamy wylesiania. Jesteśmy zaangażowani w zachowanie jakości gleby i zmniejszenie emisji hałasu, aby chronić środowisko naturalne.

Whistleblower (sygnalista) może liczyć na nasze poparcie i ochronę przed działaniami odwetowymi. Firma Wentronic stworzyła procedurę informowania o nieprawidłowościach – dla partnerów biznesowych, dostawców i osób trzecich. Skargi na niewłaściwe praktyki lub naruszenia kodeksu postępowania można kierować za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres compliance@wentronic.com. Wentronic nie podejmie ani nie pozwoli na żadne działania odwetowe, jeżeli informacja zostanie przekazana w dobrej wierze. W przypadku podejrzenia działań odwetowych, również taką sytuację można zgłosić mailowo na adres compliance@wentronic.com.

Firma Wentronic szanuje zasady OECD (Organizacji Współpracy Gospodarczej i Rozwoju) dotyczące poważnych nadużyć w związku z wydobywaniem minerałów i działalnością górniczą. Nie importujemy bezpośrednio surowców, rud, półproduktów ani pochodnych minerałów. Aby zapewnić, że taka praktyka jest szanowana również na całej ciągłości naszego łańcucha dostaw, wymagamy od naszych dostawców i ich poddostawców podejmowania niezbędnych działań w celu przestrzegania międzynarodowych standardów pozyskiwania surowców określonych przez OECD.

Deklaracja zgodności potwierdza, że produkt spełnia wszystkie odpowiednie dyrektywy i normy europejskie, a tym samym może być bezpiecznie i zgodnie z prawem wprowadzany do obrotu w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Potwierdza ona, że spełnione są podstawowe wymagania dotyczące bezpieczeństwa elektrycznego, kompatybilności elektromagnetycznej oraz inne wytyczne UE dotyczące produktów. Jako hurtownia elektroniki dbamy o to, aby oferowane przez nas produkty w pełni spełniały te wymogi prawa europejskiego. Obejmuje to staranny dobór dostawców przestrzegających przepisów, udostępnianie lub zapewnienie dostępności wymaganej dokumentacji zgodności, a także wypełnianie wszystkich istotnych obowiązków jako podmiot wprowadzający produkt do obrotu. W ten sposób zapewniamy bezpieczny pod względem prawnym i niezawodny przepływ towarów.

Jako odpowiedzialny hurtownik elektroniki stale śledzimy wszystkie istotne zmiany prawne i na bieżąco dostosowujemy nasze procesy do nowych wymogów prawa europejskiego. Dzięki regularnym aktualizacjom, wewnętrznym mechanizmom kontroli oraz ścisłej współpracy z certyfikowanymi partnerami zapewniamy, że nasze produkty zawsze odpowiadają najnowszym standardom. Dzięki temu nasz asortyment jest nie tylko zgodny z przepisami, ale także trwale niezawodny i przyszłościowy.

Karta charakterystyki (MSDS) dostarcza klientom wszystkich istotnych informacji dotyczących bezpieczeństwa produktów chemicznych, substancji i mieszanin – w przejrzysty, wiarygodny i zgodny z prawem sposób. Opisuje ona potencjalne zagrożenia, zasady bezpiecznego obchodzenia się z produktem, wskazówki dotyczące przechowywania oraz działania w sytuacjach awaryjnych. Baterie i powerbanki nie posiadają karty charakterystyki (MSDS).

Certyfikat UN 38.3 jest niezbędnym potwierdzeniem bezpieczeństwa dla transportu baterii litowych na całym świecie. Potwierdza on, że bateria przeszła surowe warunki testowe – w tym testy obciążeniowe, takie jak symulacja wysokości i temperatury, wibracje, testy zwarciowe i udarowe.

W przypadku braku dokumentów lub pytań prosimy o kontakt z kierownikiem ds. sprzedaży lub naszym działem obsługi klienta.

Urządzenia elektryczne i elektroniczne oraz baterie nie mogą być wyrzucane wraz z odpadami komunalnymi. Ich składniki muszą być segregowane w celu recyklingu lub utylizacji, ponieważ toksyczne i niebezpieczne składniki mogą trwale szkodzić zdrowiu i środowisku w przypadku nieprawidłowej utylizacji. Konsumenci są zobowiązani do bezpłatnego zwrotu urządzeń elektrycznych i elektronicznych oraz baterii po zakończeniu ich okresu użytkowania do producenta, punktu sprzedaży lub do wyznaczonych publicznych punktów zbiórki.

Jeśli baterie, akumulatory lub źródła światła są wbudowane w urządzenia i mogą być usunięte przez użytkownika końcowego bez uszkodzenia, należy je wyjąć przed utylizacją urządzenia i poddać oddzielnej utylizacji. Szczegóły w tym zakresie reguluje odpowiednie prawo krajowe.

Źródła światła nie wolno wyrzucać ich wraz z odpadami komunalnymi. Zawierają one cenne surowce, a także substancje szkodliwe dla środowiska i zdrowia, które mogą zostać uwolnione w przypadku nieprawidłowej utylizacji. Dlatego źródła światła muszą być zbierane oddzielnie i poddawane fachowej recyklingowi.

Konsumenci są zobowiązani do bezpłatnego oddania zużytych źródeł światła w wyznaczonych punktach zbiórki, w sklepach lub w gminnych punktach zbiórki surowców wtórnych. W ten sposób zapewnia się, że zawarte w nich substancje szkodliwe są przetwarzane w sposób przyjazny dla środowiska, a cenne materiały są ponownie wykorzystywane.

Opakowania należy utylizować selektywnie zgodnie z rodzajem materiału. Zawierają one cenne surowce, które dzięki właściwemu zbieraniu i recyklingowi mogą zostać wprowadzone do obiegu recyklingowego.

Konsumenci są zobowiązani do selektywnego zbierania opakowań po użyciu i utylizacji ich za pośrednictwem przeznaczonych do tego systemów zbiórki (np. makulatura, pojemniki na szkło, żółty worek lub pojemnik na surowce wtórne). Konkretne przepisy dotyczące utylizacji są zgodne z wytycznymi gminy.

Numer rejestracyjny w niemieckim rejestrze EAR dotyczącym utylizacji sprzętu elektronicznego: 82898622

Numer rejestracyjny w niemieckim rejestrze EAR dotyczącym utylizacji sprzętu elektronicznego: 36166961

Numer rejestracyjny w niemieckim urzędzie rejestracji opakowań ZSVR (LUCID): DE4535302615620